Política anti-spam

Es víctima de spam, aquí le presentamos nuestra postura respecto al spam y le ofrecemos varias soluciones a los problemas de spam ( correo comercial no solicitado).

1. Identificar el origen del spam

¿Piensa que Gandi está relacionado con el spam?

  • El emisor o el destinatario del spam tienen una dirección ...@gandi.net: los spammers utilizan con frecuencia falsas direcciones. Gandi nunca envía spam, no utilizamos la lista de nuestros clientes para mandar spam ni vender datos a terceros. Estas direcciones en los campos >De o Para están trucados, no significa que el spam haya sido creado ni enviado por Gandi.
  • Al seguir un enlace de spam, llega a una página de error de Gandi: esta página significa que el dominio ha sido registrado en nuestros servicios, y que utiliza nuestros servidores por defecto.
  • Ve nombres como redirmail-telehouse1.gandi.net en los campos "Recibido" del spam, y piensa que Gandi tiene algo que ver : no es el caso. Ponemos especial énfasis en controlar permanentemente nuestros servidores. Si el spam muestra nuestros servidores, es porque ha sido enviado por un dominio al que proponemos nuestro servicio de redirección gratis. Nuestros servidores han unido el correo hacia la dirección de redirección especificada por nuestro cliente. El hecho de que el spam haya pasado por nuestros servidores demuestra que nuestro servicio de redirección funciona correctamente.
  • El whois ve que el dominio está registrado en Gandi: como registrar acreditado por las autoridades de cada extensión (por ejemplo ICANN), registramos dominios para nuestros clientes. La utilización del dominio sólo depende de su propietario, y de sus contactos (visibles en el whois http://www.gandi.net/whois/). Pero en ciertos casos podemos actuar directamente sobre el nombre de dominio.

2. ¿Qué hacer contra el spam?

  • puede reclamar al proveedor de conexión internet o al proveedor de alojamiento del spammer, para desactivar su cuenta email o su sitio web. En este caso no podemos actuar directamente, pero si tiene problemas para identificar a los proveedores del spammer no dude en contactarnos, y haremos lo posible para ayudarle.
  • proteger su dirección email:
    Si posee un nombre de dominio, está obligatoriamente inscrito en la base whois, que publica su dirección email. Si tiene un dominio en Gandi, sólo tiene que seleccionar la casilla "anti-spam" en sus datos personales para proteger su dirección email (servicio gratuito).
  • intentar bloquear el dominio a través del registrar, sobre todo si el whois no es correcto
  • denunciarlo a las autoridades judiciarias.

3. ¿Qué más puede hacer Gandi?

Gandi sólo es un intermediario técnico de registro de nombres de dominio. Sin embargo, esto no significa que Gandi acepte los spams, todo lo contrario. Nuestros medios como Registrar son limitados. Podemos modificar, suspender o suprimir un dominio sólo :

  • Si los spams son enviados a través de nuestro servicio de redirección:
    esta práctica perturba el buen funcionamiento técnico y/o general, sobre todo en lo que concierne nuestro sistema informático y/o ocasionar denuncias por parte de terceros, por lo que debemos suspender o suprimir los servicios de redirección, o incluso suspender o destruir el nombre de dominio (artículos 14 y 19 de las Condiciones Generales de Registro de los nombres de dominio en Gandi).
  • Si las informaciones personales en el Whois del dominio no son válidas :
    como cualquier registrar acreditado debemos asegurarnos de que las informaciones del whois son válidas. Si piensa que estas informaciones no son correctas en el dominio relacionado con el spam que ha recibido, puede indicarlo aquí : http://www.gandi.net/abuse . Si las informaciones no son actualizadas en 15 días, el dominio será suspendido. Además, si estas informaciones son completamente inventadas, el dominio será suspendido sin previo aviso (artículos 16 y 19 de las Condiciones Generales de Registro de los nombres de dominio en Gandi).
  • Gandi protege su dirección email:
    Si piensa que su dirección email recibe spam porque aparece en el whois de Gandi, sólo tiene que activar en su cuenta la opción "sistema anti-spam". Es gratis, reversible e inofensivo: seguirá recibiendo spams, pero serán identificados como tal y podrán ser automáticamente suprimidos por nuestro filtro.
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