Un problème est en cours sur les passerelles qui servent à faire le NAT pour les instances.

Nos équipes travaillent sur le problème.

Nous vous tiendrons au courant des évolutions.

 

15:14 : situation stable, nos équipes restent en alerte et cherchent une solution plus pérenne.

 

Update 16:30 :

 

L'incident du 11 novembre s'inscrit dans un ensemble d'incidents depuis quelques semaines causés par la passerelle d'accès vers Internet pour les instances Simple Hosting (gateway). 
Jusqu'à maintenant, la plate-forme Simple Hosting a subi plusieurs types de problèmes principalement au niveau de la gateway qui est actuellement le maillon le plus faible :
  • instabilité HSRP provoquant des coupures au niveau des passerelles,
  • saturation des tables NAT pour causes diverses DDOS et activités clientes,
  • problème de charge CPU.
Solutions qui vont être mises en place pour remplacer la gateway et améliorer le produit Simple Hosting :
  • remplacement des équipements réseaux qui servent de passerelle pour le produit Simple Hosting par des équipements nettement plus puissants et plus nombreux. Ils se comporteront beaucoup mieux avec la plate-forme actuelle et supporteront l'augmentation du nombre d'instance de Simple Hosting prévu dans le futur,
  • mise en place de niveaux supplémentaire de monitoring pour détecter plus efficacement les problèmes techniques,
  • monitoring et surveillance avancés des abus d'instance spécifique et réaction rapide de notre équipe technique pour que les abus n'entrainent pas de dégradation de qualité de service pour les autres clients.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et soyez assuré que nous prenons le problème de la plate-forme Simple Hosting très au sérieux.

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