Depuis le 4 octobre, le prix des snapshots sur les disques de vos serveurs a été divisé par 2. En effet, un snapshot sur un disque consommait jusqu'alors 100% du quota du disque source, nous avons abaissé ce taux à 50% (et espérons pouvoir le baisser encore).

 

Concrètement, par exemple, pour effectuer un snapshot d'un disque de 10Go, vous devrez disposer de 5Go de quota libre sur votre compte.

 

Pour en savoir plus sur comment utiliser cette fonctionnalité, nous vous invitons à consulter notre aide en ligne.


Suite aux 2 derniers épisodes, nous allons procéder à une maintenance préventive d'urgence sur les autres équipements de stockage de la plateforme. Ne redemarrez pas vos serveurs pendant la maintenance, après 15/20 minutes de perte d'I/O, votre service reviendra automatiquement.

 

Veuillez, une nouvelle fois, bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée

 

19h30 maintenance terminée, merci de votre compréhension


Nous sommes (enfin!) accrédités pour le .CA, et donc désormais en droit de les gérer.


Le Registre canadien limite son extension nationale aux résidents canadiens (personnes physiques et morales) ainsi qu'aux détenteurs de marques enregistrées au Canada.

Dans le cas des marques déposées, le nom de domaine demandé doit correspondre exactement à la marque.

Pour consulter la grille de prix du .CA, c'est ici.


Le problème survenu hier sur l'une de nos unités de stockage est en train de se reproduire sur une autre unité depuis 15h45 (heure de Paris). Nous avions planifié d'appliquer le patch de correction sur toutes nos unités mais, l'urgence fait que nous allons procéder à une maintenance immédiate sur l'unité puis sur toutes les autres le plus rapidement possible.

 

Veuillez encore une fois bien vouloir accepter nos excuses pour la gene occasionnée

 

16:30 Le patch est installé, le filer est en cours de reboot

16:38 Le filer est redemarré, nous controlons les serveurs concernés

17:17 tout semble ok. Maintenance terminée.


Nous rencontrons actuellement un incident sur une unité de stockage sur la plateforme d'hébergement qui impacte un certain nombre de serveurs.  Nos équipes travaillent pour rétablir le service aussi vite que possible.  Nous ajouterons plus d'informations dès qu'elles seront disponibles.

 

A noter que pour les clients qui ne sont pas impactés, nous avons stoppé préventivement l'ensemble des opérations sur vos serveurs (creation, arrêt...)

 

Veuillez excuser la gêne occasionnée.

 

16h20 Nous cherchons toujours la cause du problème avant de relancer vos serveurs.

17h45 Nous n'avons malheureusement pas de nouvelles informations à vous communiquer. Toute notre équipe est mobilisée afin de déterminer au plus vite la source du problème.

18h00 La tentative de passer sur la tête de secours du filer n'a pas donné de résultat satisfaisant.

19h30 Nous avons 2/3 bonnes pistes et essayons d'appliquer les patchs Kernel adequat. Le problème se situe au niveau des écritures sur les disques. Le bug semble connu chez Sun mais pas vraiment la solution.

21h30 Toujours sur la même piste. Certains disques refonctionnent mais pas tous. Nous n'avons pas d'ETA à vous donner mais ça prendra encore plusieures heures au moins :(

21h50 On a bientôt un nouveau Kernel, on va tenter le reboot juste après.

00h00 On n'est pas loin du moment de vérité. Nous testons actuellement notre nouveau Kernel et l'appliquons sur un filer ZFS de test. On le passe ensuite sur le filer qui pose problème pour vérifier que ça corrige bien le problème.

01h00 Victoire ! (enfin j'espère) Le filer semble bien se comporter pour le moment. Nous redémarrons les serveurs que nous avions préventivement eteints et surveillons tout ça pendant encore un petit moment. Merci à tous pour votre patience et vos messages d'encouragement. Nous enverrons demain un rapport complet sur l'incident.


Les serveurs mails de gandi subissent actuellement une forte charge dû a plusieurs botnets en provenance d'Asie (principalement Inde et Vietnam) et d'Europe de l'Est.

De ce fait le nombre de connections est actuellement multiplié par 10. Le trafic est donc perturbé, nous n'avons pour le moment pas les moyens de faire face à ce type de trafic. Nos équipes travaillent actuellement à résoudre le problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Mise à jour du 3 octobre 2011 à 16:30 CEST : Meme si la forte charge sur le service a beaucoup diminué à l'heure actuelle, nous laissons l'indicateur du service gandimail en orange pour le moment pendant que nous continuons de surveiller la plate-forme et que nous préparons une solution pereine et fiable dans les prochains jours.


Suite a un incident réseau certains de nos services sont inacessibles (mail, admin blog).

Nos équipes travaillent à la résolution, nous donnerons de plus amples détails par la suite.

EDIT 14h17: La situation est revenue à la normale. Un de nos loadbalancer a eut un problème empêchant du même coup la bascule sur le secondaire.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




La distribution des emails des clients a été perturbé par un certain nombre de larges botnets utilisés pour le spam. Les retards sont du, en premier lieu, à la ferme des serveurs de filtrage, qui sont en place pour expurger les spams, viruses et logiciels malveillants des fichiers attachés aux emails. Ces serveurs sont devenus lourdement chargés en traitant les emails envoyés par ces réseaux de machines compromises. Après une analyse rapide, ces botnets semblent etre plus spécialement composés d'appareils mobiles infectés à travers le monde.

 

Nos équipes ont commencé par ajouter des serveurs de filtrage et de traitement de mail d'entrée pour lisser la charge induite par ces botnets. Sur les prochaines heures et les prochains jours, nous allons travailler pour implémenter des solutions plus robustes pour combattre ce traffic supplémentaire anormal.

 

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les délais de distribution des emails.


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